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服务时间：每日 09:00 - 22:00（节假日不休），高峰期请耐心等待。
运营地址
传奇SF公益服运营中心：
浙江省杭州市西湖区文三路 188 号 数字娱乐产业园 B 座 12 层
来访请提前预约，园区临近地铁 2 号线，交通便利。
工作时间与办公地点
服务时间安排
在线客服：每日 09:00 - 22:00
充值处理：每日 09:00 - 23:00（新区开测当日延时服务至 24:00）
邮件工单：7 × 24 小时接收，12 小时内响应
每日最新活动与福利公告会在服务时间内滚动更新，敬请关注。
地理位置说明
运营中心坐落于杭州西湖区数字娱乐产业园，紧邻文三路电子信息街区，距离地铁 2 号线学院路站约 600 米， 多条公交线路直达园区门口。
园区内设有访客登记处，来访前请通过客服邮箱预约，以便安排专人接待。
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玩家高频疑问解答
刚开新区的单职业传奇SF公益服，爆率是如何设定的？
我们坚持公益服定位，新区开测当日爆率火爆开放，装备与材料掉落公开透明，杜绝暗改。 所有爆率数据均可在游戏内公告与排行榜页面查询，确保每位玩家在同一规则下公平竞技。
传奇SF排行榜多久更新一次？数据来源是什么？
排行榜每日凌晨自动更新，涵盖战力榜、等级榜、PK榜等维度，数据直接来源于游戏服务器实时统计， 最新新开开测信息也会同步展示在排行榜页面，方便玩家第一时间掌握新区动态。
公益服是否收取费用？如何保障绿色公平的游戏环境？
本平台为公益服，核心玩法免费开放。我们通过反外挂系统、人工巡查与玩家举报三重机制维护绿色环境， 对使用非法程序、恶意刷屏等行为零容忍，一经核实立即封禁并公示处理结果。
新区开测当天的活动与福利如何领取？
开测当日登录游戏即可通过邮件系统领取新区礼包，每日活动与福利会在官网公告与客服页面同步更新。 如遇领取异常，请携带角色名与截图发送至客服邮箱，我们将优先处理。
我们的服务承诺
🛡️ 公平公正
坚持公益服初心，所有玩家同等规则，坚决打击外挂与非法交易，守护传奇SF绿色游戏环境。
⏱️ 快速响应
客服工单 12 小时内响应，充值问题优先处理，新区开测期间客服在线时长延长，保障玩家体验。
🎁 福利透明
每日活动与福利公开公示，爆率与排行榜数据可查，让每一位传奇SF玩家玩得放心、战得痛快。